Job Information
dsm-firmenich Coordinador de Servicio al Cliente in El Salto, Mexico
Coordinador de Servicio al clienteEl Salto, JaliscoModalidad de trabajo: HibridoC39
Tu propósito como Customer Service Coordinator, sera liderar el equipo de Servicio al Cliente TTH-IS en en proceso de cumplimiento de los pedidos del cliente (desde la recepcion hasta su entrega) de acuerdo con los niveles de servicio acordados y de la manera más efectiva posible para las regiones de México, Centroamerica, Caribe y Región Andina.
En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.
Tus responsabilidades clave:
Coordinación del equipo de Servicio a Clientes.
Mantener informadas a las partes interesadas relevantes sobre el estado y los cambios en el pedido y los riesgos potenciales en la entrega; sugiere alternativas cuando sea necesario.
Monitoreo de KPI´s e identiicacion de oportunidades de mejora en procesos.
Desarrollar y capacitar al equipo de costumer service
Trabajar en un entorno multicultural/multilingüe, con reportes directos en diferentes países.
Conexiones con múltiples áreas en diferentes localidades/países con la finalidad de resolver situaciones de manera oportuna.
Nosotros ofrecemos:
Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica, audaz y creación con pasion a nuestros clientes;
Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta;
Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental;
Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los empleados son igualmente valorados y respetados,
Una firme creencia de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas;
Anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor.
Tu traes a nosotros:
Licenciado en áreas administrativas, Negocios Internacionales o equivalente.
Experiencia práctica al menos 2 años en Atención al Cliente, Supply Chain y Logística.
Español fluido e inglés avanzado
Conocimiento de Software diversos paqueteria de Office (Excel, Power Point, Word, Outlook, Teams), manejo de R3/SAP
Buen administrador de prioridades, orientado hacia la habilidad para la negociación y resolución de conflictos.
Liderazgo, mentalidad práctica y orientación a resultados.
El proceso de solicitud
¿Interesado en esta posición? Aplica en línea, cargando tu currículum a través de nuestro portal de carreras. Generalmente, el procedimiento estará alineado con el proceso de aplicación descrito en el website de carreras de dsm-firmenich. Para dudas sobre la aplicación, contactar a Julieta Gamboa (julieta.gamboa@dsm-firmenich.com)
Debido a regulaciones de privacidad, solo podemos interactuar activamente con aplicaciones que se hayan hecho a través del portal.
Compromiso de Igualdad de Oportunidades
dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.
dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veterano protegido o cualquier otro estado protegido por la ley del solicitante.
Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de reclutamiento.
Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber.
Acerca del dsm-firmenich
Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que la creciente población mundial prospere. Con nuestra amplia gama de soluciones, con nuestros ingredientes naturales y renovables y reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta. dsm-firmenich es una empresa suizo-holandesa, que cotiza en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos de más de 12.000 millones de euros. Con un equipo diverso en todo el mundo de casi 30,000 empleados, traemos el progreso a la vida™ todos los días, en todas partes, para miles de millones de personas.